游客的口碑是文旅发展的“金字招牌”。进入旅游淡季以来，为全面推进库车旅游高质量发展，持续提升全市旅游管理服务质量，库车市委、政府高度重视，分解任务、压实责任，整体谋划、分步推进，旅游、卫健、市监等职能部门联合开展好文旅市场秩序集中督导检查行动的同时，在建章立制上下功夫，全力推进旅游环境优化提升，留住游客的脚步，一个美好的文旅画卷正徐徐展现在游客面前。

出台优惠政策

　　为吸引更多的游客来库车观光旅游，制定了众多优惠政策，持续开展“宁波人游库车”优惠活动，对来库旅游的宁波户籍人员，住宿方面实施住2晚免一晚，免全部景区门票优惠政策。持续开展“阿克苏人游阿克苏”，对来库旅游的阿克苏地区7县2市户籍人员，游览库车王府、天山神秘大峡谷、克孜尔尕哈烽燧、库车大馕城和苏巴什佛寺遗址等5个景区继续享受免门票政策至2024年4月1日，截至1月15日已有51325名阿克苏户籍人员享受免门票政策。同时全市景区针对现役、退役军人、警察等特定人群实施常年免门票政策。

规范市场秩序

　　旅游因山水而兴、因人文而盛、因体验而美、因服务而优，为聚焦游客口碑，市监部门大力开展食品安全整治，发布红黑榜2期，有效整顿市场食品安全。卫健部门加大社会宾馆、小旅社公共卫生治理。文旅部门1月份以来，出动执法人员174人次，开展执法检查10次，87家次。积极开展隐患排查治理，共出动检查人员115人次，涉旅企业56家次。坚持引导旅游企业落实“游客至上”服务理念，增强服务意识，优化各项举措，聚焦游客食宿行游购娱等各类需求，提供标准化、智慧化、特色化服务。大力开展微笑服务，进一步增强旅游行业服务意识和标准意识，提升行业形象，全市旅游市场秩序井然。

加大人才培训

　　针对库车市旅游服务专业人才匮乏的现状，库车市文旅部门组织所辖景区、旅行社、星级农家乐及各乡镇文旅从业镇700余人，进行专业文旅服务技能培训。邀请自治区旅游协会专家组织全市旅游行业服务从业人员开展旅游服务技能培训1场次，承办了阿克苏地区浙阿杯旅游服务技能大赛，全面提升全市宾馆、餐饮行业服务质量。组织全市讲解员100余人，举办了库车市讲解员培训，确保实现“强服务、优环境”目标，为全市旅游人才数量和质量的全面提升发挥了重要作用。

狠抓行业服务

　　针对全市旅游市场服务水平不高，服务质量不强的现状，库车市不断加大人员保障，由文旅、公安、交通、市监、卫健等部门派出人员，组建库车旅游热线专班，工作人员24小时在岗在位，实现全方位、全时段、全覆盖解决游客投诉，为优化旅游服务做好人员保障。截至目前受理各类投诉103件，游客满意率100%。为提升全市宾馆酒店服务质量，动员全市各大酒店宾馆组建库车市酒店协会，确保宾馆酒店价格平稳。

　　围绕全市旅游服务质量提升，文旅部门主要领导深入景区、星级饭店、旅行社进行走访调研，逐步整合优质文旅要素，全力构建以景区为龙头，多点支撑、多业并举、全域共享的发展格局。2023年1-12月，库车市接待国内游客759.21万人次，同比增长117.87%;实现国内旅游综合收入40.56亿元，同比增长112.83%。(库车市文旅局供稿)