文明，是一座城市最直观的名片

文明旅游是一种新的风尚

更是创建全国文明城市的重要组成部分

如今的西昌

文明旅游蔚然成风，绘就出最美风景

　　西昌市历来高度重视文明旅游工作，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以强化游客文明意识、提升游客文明旅游素质为目标，通过营造干净整洁的游览环境、完善各项旅游服务功能、提高景区人员的业务素质和文明素养等方式，将文明旅游贯穿于行。

　　有志者，事竟成。今年7月，西昌邛泸景区获首批省级文明旅游示范单位称号。

“硬”环境：坚实基础逐步奠定

　　“硬件”文明是基础。

　　邛海是西昌人民的母亲湖，为深入贯彻落实绿色文明的可持续发展理念，五年来，邛泸景区先后投入10亿元实施景区基础设施提升改造和智慧系统建设等工作。

　　● 投入4300余万元，打通梦里水乡至梦寻花海5公里亲水廊道，提升改造重点区域步行栈道及骑游道，完善景观绿化及夜景亮化，打造邛海湿地最美景观大道;

　　● 投入3000余万元，稳步推进景区65座旅游厕所的新建、改建工作，提升公共服务水平;

　　● 投入3000余万元，建设和完善景区智慧旅游平台，提高景区智慧化服务水平;

　　● 投入1800余万元，拓宽泸山步道，安装完善防护措施，配置登山休息场所，保障游客安全;

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　　一项项数据化为景区内一处处实实在在的改变与提升，致力为广大市民游客提供一个舒心、放心、安心的旅游环境。

　　“现在到湿地公园游玩，爱护环境的意识都提升了，大家互相监督，这么好的环境要珍惜，要让更多的游客看到!”

　　如今，通过“精细”提升后的邛海西岸国家湿地公园尽显山清水秀底蕴，将旅游资源与地域文化相结合。高颜值的步道和亲水栈道，不仅串联起各个区域的美景，更串联出文明景区新画面。

　　景区在聚焦基础设施，夯实城市文明“硬”基础的同时，也在全面提升游客文明素养上下了“硬功夫”。

　　无论在邛海西岸国家湿地公园还是在梦寻花海湿地，景区内款式新颖的文明公益广告牌随处可见，这些公益广告设计时尚、图文并茂，人文关怀气息浓厚，成为一道靓丽的文明风景线。

　　既能提升公共空间的颜值，又能指引市民提升文明素养。

“软”引导：文明风尚加速形成

　　“软件”文明更显内涵。

　　党的十八大以来，习近平总书记多次对文明旅游工作作出重要指示批示。西昌作为旅游城市，生态文明建设、旅游发展已进入“快车道”，正以打造国际生态田园历史文化名城为战略目标，全力迈进，在这过程中，文明风尚已加速形成。

何志茜 摄

　　“在景区的学雷锋志愿者服务站常备药品、轮椅、婴儿车等免费便民设施，在为游客提供咨询服务的同时进行文明引导。”魏庆玲既是景区讲解员，也是服务站的志愿者，在她眼中，文明之美，存在于每一个细节当中。

　　目前，整个邛海湿地公园共设置有三处学雷锋志愿者服务站，折射出城市的温度与文明度。

　　此外，西昌全面加强景区旅游服务从业人员的队伍建设，邛泸景区每年常态化开展文明服务、安全教育、职业道德等培训，累计培训2000人次。

　　截至目前，景区常在志愿者55名，旅游讲解员10余名，持证上岗率和普通话达标率均为100%。

　　“西昌是我家，文明靠大家。我们一次小举动都是文明的一大步，今天特意和朋友一起来参加志愿者活动。”

　　“每次志愿者活动都参加，因为这是很有意义的事。”

　　“我想给自己的小孩做榜样，让他从小树立文明意识，做文明人，说文明话，办文明事。”

　　通过开展“守护邛泸志愿者活动”，积极组织发动社会各界关心景区、爱护景区的志愿者及景区从业人员持续在景区开展文明劝导、爱护环境等活动，加强文明秩序引导。

　　如今，累计制作并发放文明宣传资料10000余份，积极营造文明旅游的浓厚氛围。

　　西昌在“硬”基础和“软”环境建设上精准发力，使景区文明程度和市民游客的文明指数得到“双提升”。

　　未来，西昌还将坚定文明旅游发展理念，着重在提升景区旅游服务质量和管理水平上下功夫，持续改善景区生态环境，不断完善景区公共服务设施，加大景区旅游服务供给水平，强化文明旅游宣传和引导。让游客在尽享西昌地域文化魅力的同时，感受到更加怡人的青山绿水。

编辑：小七