为进一步规范旅游市场秩序，提升文化旅游消费维权效能，阿右旗文旅广电局采取有力措施，强化消费公平共识，全力打造市场监管屏障，积极构建消费维权防线，营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境，依法保护消费者合法权益。

　　一是吹响普法宣传“先锋号”。通过微信公众号、发放宣传资料、设立咨询台等形式，对旅游景区、星级旅游饭店、旅行社等文化旅游企业以及游客积极普法，倡导广大消费者科学消费、理性选择，避免冲动消费，误入消费陷阱。提醒居民群众外出旅游应选择正规旅行社，签订旅游合同，抵制“不合理低价游”等，同时鼓励居民群众监督和举报侵犯游客合法权益的行为，运用法律武器来维护自身的合法权益。期间，发放《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》等宣传资料300余份，针对居民提出的出游注意事项、如何选择合法旅行社、合同签订注意事项等问题，工作人员热情、耐心、认真地进行了解答。

　　二是擦亮市场监管“探照灯”。联合市监、公安、宣传等部门开展文化旅游市场专项整治、出版物市场专项整治、校园周边环境专项整治、打击非法卫星电视地面接收设施专项整治等一系列整治行动。按照“双随机、一公开”要求，随机抽查了部分文化旅游相关企业，对企业人员管理、证照管理、旅游合同等方面进行了检查。采取“线上指导+线下督查”方式，检查音像书店是否售卖非法音像和盗版书籍，是否销售含有淫秽、色情、暴力、政治类有害违法出版物和销售“抽奖卡”“刮奖卡”等影响青少年身心健康行为。期间共出动检查人员80余人次，检查各类场所20余家次，确保了全旗文化旅游市场繁荣有序。

　　三是细耕维权落实“责任田”。及时发布消费维权公告和消费预警提示，强化消费者权益保护工作，做好旅游投诉电话接处工作，确保举报投诉热线24小时畅通，按照及时分办转办、全程跟踪督办、优先快速处理原则，做到投诉举报快转快办、日清日结。对于旅游咨询的退团问题、游玩过程中存在景点关闭、行程打乱等一系列问题，第一时间给予消费者解答，做到件件有回复，事事有回音。同时提醒广大消费者有文化旅游投诉需求的及时向12318全国文化市场举报平台和12301全国旅游投诉举报平台进行投诉维权。