“随意价外加价、哄抬物价，欺诈游客，这些行为在旅游城市西昌是决不容许出现的!”

　　为进一步优化旅游发展环境、提升旅游服务水平、营造良好旅游城市形象，最近一段时间，西昌持续加大旅游市场综合整治工作。

齐心协力加大旅游市场整治力度

　　“我会交足额的住宿费用，店家还要收取什么‘布草清洁费’和‘超额电费’，这明显不合理!”“五一”前夕，一重庆游客在线上预订了一家西昌民宿，店家却让游客还要交其他费用，游客表示不解。双方在协商过程中，店家却以“不能接受，可以不住”的态度回应了游客。游客气愤之余，在网络上发布了一条“西昌一民宿收取‘布草清洁费’和‘超额电费’”的帖子，随即引发热议。

　　西昌市市场监督管理局在获取该消息及投诉后，立即对事件展开调查。调查过程中，市市场监管局执法人员发现，该民宿在旅客完成下单成功预订房间后，通过微信告知旅客，要收取“布草清洁费”和“超额电费”的行为已涉嫌价外加价违法行为。同时，执法人员还发现该民宿涉嫌无照经营，目前执法人员已经对该民宿展开立案调查，后期在查实违法行为后，将依法从重从严处罚。西昌市市场监管局工作人员表示，下一步将继续严查涉旅行业各类价外加价、哄抬物价的违法行为，做到发现一起，从严查处一起，从重打击一起。

　　就在最近一段时间，西昌市市场监管局、市文广旅局、市发改局等单位共同组成检查组，对市内多家涉旅的宾馆、酒店、会所以及旅行社进行突击检查、抽样检查。在宾馆、酒店、会所，主要检查了电梯、后厨及消防设施设备等，并对各场所价目情况进行了仔细检查，要求各场所要明码标价，不涨价，不欺客，干净卫生，做好各项服务;并就旅行社是否购买旅行社责任险、游客意外险，是否零负团费，是否租用有旅游资质车辆，签订合同是否规范，价格是否合理等进行了检查。

　　西昌市市场监管局、市文广旅局也提醒大家，在旅行的时候，一定要注意寻找正规的旅行社，并和旅行社签订规范的旅游合同。市民游客如果遇到问题，可以及时拨打12315、12345电话进行投诉。

　　正因为有西昌全市上下的努力，刚刚过去的“五一”假期，广大市民和游客出游热情高涨。西昌邛海泸山风景区、邛海湿地公园、建昌古城、唐园、大石板古村等景区游客接待火爆，文旅消费势头强劲，全市累计接待游客82.22万人次，实现旅游收入68408.72万元，与2022年同期同口径比分别增长113.67%和141.18%，与2019年同期同口径比分别增长76.16%和108.59%。

齐抓共管推动天府旅游名县排名进位

　　就在5月5日，好消息从成都传来，2022-2023年度“中国美好生活城市发布盛典”在成都举行，“中国美好生活城市”排行榜重磅发布，西昌上榜“十大魅力打卡之城”榜单!

　　“西昌上下要齐心协力，奋力推进‘文化旅游提升’，厚植‘极核引领发展’坚实底蕴，以助力建设四川省文艺副中心为牵引，推动天府旅游名县排名进位，进入全省前十强，为承办全省文旅发展大会打好基础，积极申报国家文化和旅游消费试点城市，力争实现旅游收入300亿元以上、增长15%。”西昌市委副书记、市长宋莉强调。

　　“为进一步优化旅游发展环境、提升旅游服务水平、营造良好旅游城市形象，最近一段时间，西昌正持续加大旅游市场综合整治工作。”5月7日，西昌市文广旅局党组书记、局长刘绍萍告诉记者。

　　为确保整治工作的顺利开展，成立西昌市旅游秩序整治工作小组，市长宋莉任组长，相关分管市领导任副组长，邛泸管理局、市文广旅局、市市场监督局等相关单位为成员，各成员单位根据职责开展工作。

　　记者也从西昌市人民政府办公室获悉，目前西昌正从整治旅游市场秩序、旅游环境卫生、消除行业安全隐患、规范旅游行业管理等四个方面，加大旅游市场综合整治工作。

　　当前，西昌在整治旅游市场秩序中，加大对涉旅无照经营查处;加强对旅游商品质量安全监管;严厉打击游商浮贩、尾随兜售等影响旅游秩序行为;严厉打击黑车非法营运行为;在整治旅游环境卫生工作中，加强旅游景区、旅游集散地、旅游企业环境卫生整治，认真落实《公共场所卫生管理条例》《住宿业卫生规范》等法律法规，切实为广大游客营造良好旅游环境;全市为消除行业安全隐患，建立健全了监管机制，健全旅游安全生产制度，全面排查安全隐患，对存在安全隐患的单位下发限期整改要求，对不按期整改或整改不到位的进行严肃处理;为推进规范旅游行业管理，重点整治降低服务质量、服务设施不到位、服务水平不到位、哄抬物价、欺客宰客等行为，以切实做到明码实价、优质服务。

　　记者看到，西昌文旅、市场监管等部门携手，深入推进联合检查工作，加强对全市旅游企业，特别是旅行社、星级酒店、A级景区检查整治，深入各旅游企业，采取现场检查、抽查等形式，加强对旅游企业的跟踪检查，提高服务质量，并重点查处和打击导游和司陪人员各种不规范服务行为，旅行社无证经营旅游业务、超范围经营、低于正常成本价格参与竞销等行为，严厉打击星级酒店的虚假宣传，加强对旅游饭店服务质量的监管;特别对景区景点、宾馆酒店、餐饮饭店等涉旅行业价格巡查，对公路客运、车站码头、出租车等客运市场价格检查，督促所有涉旅游行业实现明码标价;并严厉打击欺客宰客、随意涨价等违法行为，严厉打击“零负团费、特价”等虚假价格行为，严厉打击违反合同、减少服务项目、降低服务标准等行为。

　　“在持续加大旅游市场综合整治工作中，全市要统一思想，提高认识，各部门要切实提高对旅游市场综合整治工作重要性和必要性的认识，依法规范旅游市场;各部门要高度重视，根据分工及各自职责制定工作方案，加强沟通协调，确保信息畅通，相互协作，齐抓共管，及时发现和解决问题，切实把旅游市场秩序综合整治各项工作落到实处，对工作不重视、工作推进不力的单位和个人，严肃追责问责。”宋莉说。