为进一步提升嘉峪关旅游品牌形象，嘉峪关市文旅局以提高旅游服务质量为导向，以完善旅游服务质量管理体系为基础，以实施旅游服务质量提升行动为载体，不断促进旅游质量全面提升，推动文旅融合高质量发展。

关于住宿

这个夏天 来嘉住宿很舒心

据统计

全市星级饭店蓄势待发

力做好旅客住宿接待服务

各大酒店入住率达到75%

　　为充分满足广大群众的休闲娱乐需求，持续激发文旅市场活力，全市各星级饭店加强员工培训、规范服务标准、完善配套设施，不断提高酒店管理水平和服务品质，为游客提供更加舒适的旅游住宿体验。

　　酒钢宾馆作为嘉峪关市四星级旅游饭店，一直秉承“正心诚意”的企业精神，以“品质、细致、雅致”作为产品理念，以快捷准确、尊贵礼遇的对客服务特点，让每一个入住的宾客都能感受到“嘉的热情”“家的温馨”。酒店为进一步提升服务质量和顾客的满意度，从人员配备、食品质量、服务项目等方面进行了统一的提档升级，同时，精心打造特色房型，着力开发特色菜肴、定期开展业务培训，进一步提高酒店综合接待能力。

　　今年7月，酒钢宾馆在接待东方甄选甘肃行直播团队时，因个性化、人性化的服务让团队成员董宇辉多次用“点赞、感动、细致”表达对此酒店服务的认可。酒钢宾馆的服务理念为全市星级饭店服务树立了标杆，是全市酒店学习的优秀典范。

　　除全市星级饭店以外，土筑酒店、开通大厦、诺金酒店、广场假日酒店等高标准非星级饭店也不断优化服务环境、提升服务品质，全面提升了嘉峪关市酒店业综合实力和市场竞争力。

关于景区

以优质服务 让游客流连忘返

　　全市A级景区丰富旅游业态、优化服务环境、规范服务流程，迎接八方游客。

　　2023年1-7月嘉峪关市累计接待游客435.2万人次，同比增长101.7%。实现旅游收入25.8亿元，同比增长135.5%。嘉峪关文物景区1-7月累计接待131.61万人次，同比增长263.46%。

　　人气和旅游热度的持续攀升，对嘉峪关市文旅服务质量提出了新的要求。面对新需求、新变化、新趋势，今年以来，全市旅游景区深入挖掘文化旅游资源，创新旅游产品供给，丰富旅游业态。

　　关城景区常态化推出了仿古出关表演、戏曲变脸、古风舞蹈快闪、西域风情舞蹈、校场风云武术表演等演艺活动;新增西域公主偶遇记、大明逸事等游客沉浸式参与项目;增设景区体验性项目--长城第一墩滑索，游客可乘坐滑索飞跃讨赖河峡谷。

　　嘉峪关方特景区结合暑期特点，开放夜场活动，增设无人机、烟花秀、青春乐队等娱乐项目。

　　关城里景区通过深挖民族文化核心，集中展现地域文化和民族元素，创新文旅融合，推出了《天下雄关》演艺剧目，自5月开演以来，共演出207场次，接待游客5.5万余人次，让游客从观赏文化艺术活动的视角了解嘉峪关。

　　为了让游客在嘉峪关游玩的顺心，市文旅局微信官网发布了重点景区游玩攻略，为游客游览嘉峪关提供了全方位“保姆式”服务。各景区组织文旅志愿者参与文旅服务，提供面对面、零距离服务，充当旅游服务“活地图”，妥善处理群众诉求、化解矛盾纠纷，有效提升了游客满意度。

关于旅行社

守住底线，争取高线

　　旅行社规范服务标准，研发个性化产品，依法诚信经营，游客纷纷点赞。

　　全市旅行社规范经营，自觉抵制不合理低价游产品，不设置陷阱、诱导老年人旅游消费，从自身做起，净化旅游市场秩序。同时，嘉峪关市旅行社积极融入甘青大环线，充分整合旅游资源，1-7月借助专列、高铁、旅游大巴等方式引客入嘉团队达32万人次。

　　为满足不同游客需求，全市旅行社积极研发个性化产品，君和国际旅行社将非遗与研学相结合，推出“大漠风雨雕石艺画”等系列研学产品，塞外风旅行社注重高端定制，自主研发“穿越独库”“穿越柴达木”等产品，华商国际旅行社开通“敬老号”旅游专列，进一步丰富了嘉峪关市旅游产品供给。守住底线、争取高线的服务理念优化了嘉峪关市旅游市场环境，得到了广大游客的认可赞同。

一生总得来趟嘉峪关

吹吹关城的风

感受天下第一雄关的魅力

畅享繁盛丰裕的文化筵席

让每一位来嘉游客都能

快乐出行，满载而归，流连忘返~